Умови використання
1. Загальні положення
Ласкаво просимо на сайт Крафтохата (далі - «Сайт»). Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами використання та погоджуєтесь їх дотримуватися.
Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом цих Умов, будь ласка, не використовуйте Сайт.
2. Опис послуг
Крафтохата - це інтернет-магазин виробів ручної роботи українських майстрів. Ми пропонуємо:
- Унікальні handmade вироби від українських майстрів
- Можливість оформити замовлення онлайн з доставкою по Україні та за кордон
- Безпечну оплату замовлень
3. Оформлення замовлення та оплата
- Для оформлення замовлення додайте обрані товари до кошика та заповніть форму замовлення
- Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером
- Ми приймаємо оплату банківськими картками та іншими доступними способами, зазначеними на Сайті
- Ціни на товари вказані на сторінках товарів і можуть змінюватися без попереднього повідомлення
- Оплата здійснюється у гривні (UAH)
4. Доставка
- Доставка здійснюється поштовими та кур'єрськими службами по Україні та за кордон
- Терміни та вартість доставки залежать від обраного способу та адреси доставки
- Детальна інформація про доставку надається при оформленні замовлення
5. Повернення та обмін
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання за таких умов:
- Товар не був у використанні
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або підтвердження замовлення)
Важливо:
- Вартість доставки при поверненні товару оплачується покупцем
- Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, поверненню не підлягають
- Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання повернутого товару
Для оформлення повернення зверніться до нас через контактну форму або на електронну пошту.
6. Інтелектуальна власність
- Усі матеріали на Сайті (тексти, фотографії, дизайн, логотипи) є власністю Крафтохати або використовуються з дозволу правовласників
- Копіювання, розповсюдження або використання матеріалів Сайту без письмової згоди заборонено
- Фотографії товарів можуть незначно відрізнятися від реального вигляду виробів через особливості ручної роботи та налаштування монітора
7. Обмеження відповідальності
- Ми докладаємо зусиль для забезпечення точності інформації на Сайті, але не гарантуємо відсутність помилок
- Крафтохата не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту з технічних причин
- Ми не відповідаємо за дії третіх сторін (служби доставки, платіжні системи)
8. Зміни до умов
- Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час
- Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті
- Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами
9. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов використання, зверніться до нас:
- Онлайн-чат: доступний на Сайті
- Сторінка підтримки: /support/